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工商银行滨州博兴支行多项措施加强自助设备管理-【新闻】

发布时间:2021-05-28 20:28:16 阅读: 来源:钢套钢保温管厂家

工商银行滨州博兴支行:多项措施加强自助设备管理

据了解,为保证自助设备正常运行率,满足客户业务需求,提高客户满意度,工商银行滨州博兴支行城镇储蓄所采取了多项措施。

制订岗位职责。根据网点实际情况,在保证钥匙、密码单线传递的前提下,合理安排劳动组合,制订相应的岗位职责,明确责任,责任到人,大堂经理、保安人员随时对自助设备现场进行巡查,登记工作日志,运营副主任利用综合前置应用自助设备监控平台实时监控,填写网点自助设备运行监测表,日终上传行长、分管行长、支行系统管理员。

加强业务培训。利用“三会”结合现场,对现金区柜员进行自助设备相关知识培训,利用厂家设备维护员到网点巡查机会,虚心学习简单设备维修技术,支行配备吹风机、手电筒等专用工具,定期对设备进行清洁护理,遇到特殊问题及时联系厂家设备维护员联系沟通、请教,相互配合,做到柜员独立完成规定作业,充分利用自助设备功能优势,对大堂经理进行业务分流培训,加速网点离柜业务发展。

加强风险管理。严格执行操作流程,钥匙、密码做到单线传递,密码按时更换,并做好备用钥匙、备用密码(信封)交接管理工作;做到同进同出、同开启同关闭、现金同领取同清点,做到加钞前轧帐、加钞后双人配款轧帐,钥匙用毕及时入保险柜(库)管理,及时按制度处理吞卡、吞钞,提高客户满意度。

加强现金管理。根据支行给网点核定现金限额及网点提缴现金计划,分析诸多因素,合理匡算自助设备日用钞量,按需加钞,在保证自助设备安全运行前提下,尽量降低自助设备现金占用,保证网点现金运营良性循环,努力提高自助设备服务水平。

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