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易电商我是如何打造行业冠军电商服务商的

发布时间:2020-02-10 21:59:48 阅读: 来源:钢套钢保温管厂家

近年来,在互联技术尤其移动技术的快速发展、中国经济和消费市场强劲增长、网络消费习惯的日渐形成,以及传统企业电商化等诸多产业大趋势的强力推动下,我国电子商务市场迎来了发展最迅速的一波行情。在电子商务热潮下,也推动着与之相关的电商服务市场的快速发展,并且涌现越来越多以专业化电商服务能力著称的第三方服务机构。

其中总部位于上海的易电商集团是我国数以千计的电商服务商中被视为最具发展潜力和被资本市场关注的代表之一:该集团多次获得有电商服务“奥斯卡”之称的淘拍档金牌TP资质,并且凭借全方位管家式服务水准赢得了众多世界500强企业的青睐,以打造行业冠军为使命而令业界瞩目。

那么,易电商为何有这样的底气去挑剔并选择客户?他们又如何炼成屡获“淘拍档金牌TP”的本领?

淘拍档金牌TP为何物?

据公开资料显示,淘拍档意即淘宝网优质电子商务服务提供商(TaoBao Partner,简称TP),是指经过淘宝网严格审核,从众多普通服务商中选出最优秀的一部分,并授予他们“淘拍档”称号。淘拍档服务商除了可以获得淘宝官方更多的支持外,同时也是对该服务商服务能力和公司实力的重要认可。

据了解,目前仅在淘宝、天猫注册备案的电子商务服务商已达1000多家。然而服务商的背景、实力、团队专业度等却千差万别,这种市场乱象导致很多品牌客户在选择服务商时特别谨慎。基于此,淘宝和天猫推出了服务商分级评选机制,通过服务商资质审核、验证,以及对其所运营项目的质量、数量、口碑等因素综合考核严格筛选,最终在众多服务商中选出3%以内的优质服务商,授予“淘拍档”称号,并分级别为“金牌”“银牌”淘拍档。能入选淘拍档,意味着该服务商已经具备了优质的服务能力和成功案例,而获得淘拍档“金牌”称号的服务商,数量则是凤毛鳞角:每个类目最多只有1-3家。

专业、成熟、专注的服务团队

易电商负责人介绍,易电商最引以为骄傲的是拥有一支敢打敢拼、善打硬仗的专业级运营服务团队。在这个团队中,除了团队成员由拥有多种行业的专业代运营执行能力,以及能为企业提供精细化一站式的电商服务外,值得强调的是易电商团队中有着在电商服务领域长期实战和拥有丰富理论知识的领军人物:易电商创始人李丰年先生是我国电子商务托管服务的先行者,另一位创始人龚宇先生则是中国传统企业中最早从事电子商务的专家,他从2000年开始就负责索尼(中国)公司在华的电子商务网站建设和运营,该网站是当时中国传统企业通过电子商务、在线销售获得最好销量的网站之一。2004年开始,他负责eBay中国线上营销推广工作和跨境电商等项目。2007年他参与创办易电商并从为世界500强企业建设和运营电子商务网站起步。

“做精、做透、做到极致”的服务理念

和很多雇佣众多销售人员,通过类似“扫街”方式发展客户的电子商务服务商不同,易电商一直坚持着“打造行业冠军”的项目承接理念,对潜在合作客户层层筛选,精中选优的方式,确保合作对象都是最具实力和潜力的优质客户。同时,在其他服务商“签约前吹得天花乱坠,签约后执行大打折扣”盛行的背景下,易电商却一直秉承“要么不做,要做就做最好;尽心尽力,说到做到”的经营理念,为每个签约客户配合专属的高质量服务团队,确保项目的高成长性,并基本上将这些签约的客户项目做到行业冠军的程度。

以打造行业冠军为使命

易电商从成立至今,致力于为传统企业提供精细化一站式电子商务解决方案和服务,已与众多知名品牌建立了合作关系,包括3M、白兰氏、奥林巴斯等国际知名品牌,以及鞋服类的百丽集团、家居建材类的快活林等国内行业顶尖品牌,收获了良好的业绩和口碑,许多项目以每年100-500%的速度成长。如今的易电商已成为阿里巴巴、淘宝网、京东商城、1号店、唯品会、当当、亚马逊等知名B2C平台的企业重要战略合作伙伴。

“电子商务是“海、陆、空一体化作战”,要做好一个电商项目,需要投入巨大的人力、物力、财力,易电商之所以专注于打造行业冠军客户,一方面是基于我们自身的实力和自信,另一方面也是充分考虑到更好地在服务于优质客户和保证高服务质量之间取得平衡,同时努力打造行业冠军客户,还可以在一定程度上更好地确保商品质量和品质、柔性化地完善供应链等等,再配合上易电商强大的前端电商运营、推广、客服团队的专业服务,更好地在快速有效地达到客户目标时取得更好的结果。”易电商集团创始人、总裁李丰年如是说。

以易电商服务的家居建材品牌“快活林”为例。该品牌的活性炭产品在和易电商合作之前,电商基础为零,等于是从零开始,然后品牌入驻天猫,并经双方密切配合和努力,在短短数月内该品牌旗下的产品销量便占到对应类目第一,市场占有率高达50%以上。随后基于易电商的服务,该品牌在天猫上实现每年销售额100%以上的快速成长,累计至今已达超过500%的增长。据悉,该品牌在淘宝上最傲人的业绩是:全淘宝每卖出去3盒活性炭,就有2盒来自快活林。

据易电商活性炭项目负责人介绍,在全淘宝活性炭产品中搜索爆款时,曾经出现一个令人惊奇的现象:全淘宝活性炭产品销量前4名的都是出自快活林官方旗舰店的产品!这使得许多一直以来“朝南坐”的天猫类目资源主动找到易电商要求合作,同时受到聚划算等活动的青睐。

在易电商以打造行业冠军为使命并赢得一个又一个成功的经典案例后,它的综合实力也不断得到电商平台的认可:易电商旗下的上海亨尚信息技术有限公司仅2014年下半年度就获得淘拍档2个“金牌”和1个“银牌”资质,这样的成绩放眼在所有天猫的服务商中也是绝无仅有和首屈一指的。这些都充分体现出易电商团队强大和专业的服务能力以及超强的实战能力。

“归纳起来,我们的核心优势在于:精细化电商一站式服务、国际4A广告运作班底、10多年电子商务实战经验、为客户提供全方位管家式服务水准、多种行业电商运营能力、众多世界500强企业青睐、全智能Call Center及在线客服团队、以及曾经为众多传统企业成功打造年销售额数亿项目的实力。这些帮助我们成为国内最顶尖的电商服务品牌之一。”易电商创始人龚宇自信满满地说。

谈到下一步发展,另一位公司创始人李丰年表示,他们将不断丰富企业服务产品,以便更好地满足客户的多元化需求,并且深耕于发展基于数据、整合营销、全案服务、精耕细作等板块的能力。在他眼中,这些能力将是易电商赢得未来的核心竞争力。

“易电商致力于成为中国乃至全球领先的电子商务服务解决方案提供商,为优秀的传统企业提供专业高效的服务,帮助传统企业稳步健康地迈上电子商务的康庄大道,为他们的发展插上互联网的翅膀。”他说。

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